Preguntas Frecuentes
¿Dónde está la Tienda Pía?
Estamos ubicadas en la Ciudad de Aguascalientes, la dirección es San Juan de los Lagos 107, interior 7. Bosques del Prado Norte.
¿Qué materiales utilizan?
Los collares, las pulseras y hoops son de chapa de oro de 14k. Las piedras son naturales y también encontramos cristales checos en varios de nuestros diseños.
¿Puedo modificar el tamaño de mi collar/pulsera?
Todas nuestras pulseras y collares cuentan con extensión, si necesitas una medida específica antes de finalizar tu pedido tenemos una cajita donde puedes especificar la medida exacta, la encuentras como “instrucciones especiales para el vendedor”.
Si eres de la ciudad de Aguascalientes puedes llevarla directamente a tienda.
¿Puedo agregar algún producto que esté en Instagram y no en tienda online?
¡Claro! nos puedes enviar un mensaje directo a nuestra red social o por correo electrónico, validamos disponibilidad, te confirmamos el monto a depositar y lo agregamos a tu pedido.
¿Todos los productos de la tienda física están online?
La mayoría de ellos sí, podemos ayudarte en verificar disponibilidad, contáctanos por medio de mensaje directo (Instagram) y con gusto te ayudaremos.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Contáctanos por medio de mensaje directo en nuestra red social Instagram o correo electrónico y daremos solución a la cancelación de tu pedido.
¿Qué cuidados debo tener con mi pieza PÍA?
De preferencia no bañarse, no hacer ejercicio y no dormir con tu pieza puesta, evitar el contacto directo con perfume y/o crema, esto ayudará a mantener el color, también es importante mencionar que dependerá del Ph de uno mismo.
¿Cómo puedo contactarme con ustedes?
Puedes hacerlo por medio de nuestra red social en Instagram, nos encuentras como @piabyaa o por nuestro correo electrónico piajoyeriaa@gmail.com
¿A qué lugares hacen envíos y cuánto cuesta?
Hacemos envíos a toda la República Mexicana.
En la compra mínima de $300 mxn el envío es de $90 mxn, si la compra es menor a $300 mxn el envío es de $115 mxn.
*No aplica para envíos dentro del Estado de Aguascalientes.
¿Qué paquetería utilizan y en cuánto tiempo llega mi pedido ?
Tu pedido va por paquetería FedEx, depende de la zona son los días en que tardará en llegar, promedio de 2 a 5 días hábiles.
¿Cuáles son sus formas de pago?
El sitio Web Pía Joyería Artesanal cuenta con las plataformas de pago PayPal y Mercado Pago, las cuales cumplen con los más altos estándares de seguridad.
A través de dichas plataformas se acepta Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, pagos en tienda de conveniencia (Oxxo), depósitos o transferencia electrónica.
Toda la información que nos brindes, nombre, número de tarjeta, teléfono, etc, se encriptan bajo un método de seguridad, al recibir nosotras esos datos los almacenamos encriptados en una base de datos inaccesible desde internet, preservamos la seguridad de la información después de su transmisión.
¿Qué pasa si se daña mi producto?
Todas las piezas antes de ser enviadas pasan por un filtro de calidad.
Si eres de la Ciudad de Aguascalientes podemos ayudarte directamente en tienda, si eres de otro Estado de la República puedes hacernos llegar tu pieza por medio de paquetería, los gastos de envío corren por parte del cliente.
Si es reparación de broche y/o extensión es sin costo, si el daño es por ruptura de cadena y/o piedra el costo dependerá del daño de la pieza.